как отправить товар обратно

@Alexej
Вобще у них в AGB такая фраза стоит: Die Rücksendung wird von uns nur angenommen, wenn sie ausreichend frankiert wurde.
Для меня бы это значило что (если не удаётся договорится) плачу я но и посылаю как мне удобно.

Это означает, что ты платишь за пересылку. И они принимают только оплаченые посылки. Это как раз тот вариант, что я писал.
Если они прислали не то, что ты заказывал, нужно написать и приложить письмо и написать, мол прошу возвратить мне стоимость пересылки в вашу сторону вещи XXX, которую вы прислали ошибочно и выслать мне правильную вещь.

@Wladimir

Что сказать..,в нормальном шопе одного звонка было б достаточно.
У меня был похожий случай,позвонил.., извенились и тут же отправили в догонку посылку с "правилным " товаром а в ней почтовая наклейка для отправки первой «ошибочной»посылки .
Но здесь похоже другой случай,если игнорируют е -мэил и тел. звонок,то так же и письмо могут спокойно проигнорировать.Учитывая стоимость заказа долго бегать за ними я б не стал,такова жизнь ..20ка может и просто из кармана выпасть
Я лично для себя уже давно решил ,дабы побереч нервы и время, заказывать только в крупных или проверенных,знакомых конторах .А уж к примеру Е бэй никогда! это всегда 50%50.

@Alexej

В Ебей можно покупать до 500 евро и если есть Käuferschutz.
Без этого я бы тоже не купил.

@denisan
Это всё по закону !

Совсем не обязательно... В каждом «монастыре своя библия» , то бишь AGB

Es gibt nur eine Regel, bei der die Kunden die Versandkostenpauschale auf jeden Fall zahlen müssen.
Nämlich dann, wenn sie mehrere Produkte beim gleichen Anbieter gekauft haben und nur einen Teil davon reklamieren oder zurückschicken.

Versandhandel: Porto-Erstattung bei Widerruf - Линк на страницу (откроется в новом окне)

А не создать ли Blacklist, он же ЧЁРНЫЙ СПИСОК, основанный на
собственном опыте, для подобных контор и не только?
Понятно, что раз на раз не приходиться, но всё-ж, хорошо подумать ещё разок - будет не лишним...
----------
Редактировал: creatur at 22.04.2008 13:02:35

@ruger

Могу предположить,что ты получил т.н.Ersatzartikel,т.е. заказал нужную тебе «вещь»,а в лагере у продавца её на данный момент не оказалось-вот продавец и шлёт тебе другую «вещь»(по его усмотрению!),равную по цене(иногда чуть дороже),способную заменить твою заказанную «вещь»(что не всегда бывает!).Такого рода -"ненавязчивый сервис"!Несколько раз и у меня так было.Просто при заказе внимательно читай условия пересылки,и если есть такой пунктик:желаете Ersatzartikel,пиши:Ersatzartikel nicht gewünscht,(кликай)-нет,и суда нет!Но если какие недоразумения,я всегда сам звоню и выясняю условия пересылки!(кто там это"мыло"читает?!)

Всем привет !
Проблема решилась , своих бисанцайгеров я не дождался и только сегодня получил деньги на конту -сумму плюс пресылка , сервис короче наихудший на мыло не отвечали и на звонки тоже хотя включался автоответчик и деньги снимались (телефон платный)